In Epic Cilento Gin, la qualità del nostro distillato e la soddisfazione dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Se il tuo acquisto non dovesse soddisfare le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

  • Condizione essenziale: Per motivi igienici e di sicurezza, essendo il prodotto un bene alimentare (distillato), il diritto di reso si applica solo se la bottiglia è sigillata, integra e nella sua confezione originale. Non possiamo accettare resi di bottiglie aperte o con il sigillo di garanzia manomesso.

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Facciamo il massimo per garantire imballaggi sicuri, ma se dovessi ricevere una bottiglia danneggiata durante il trasporto:

  • Inviaci una foto del pacco e della bottiglia danneggiata all’indirizzo giomstore2025@gmail.com entro 48 ore dalla consegna.
  • Provvederemo immediatamente a una nuova spedizione a nostre spese o al rimborso completo, a tua scelta.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Contattaci via email all’indirizzo giomstore2025@gmail.com indicando il numero d’ordine.
  2. Una volta approvata la richiesta, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Napoli 86, 84040 Casal Velino (Sa).
  3. Le spese di spedizione per il reso (salvo prodotti danneggiati all’origine) sono a carico del cliente.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

5. Contatti

Hai domande sulla tua spedizione o su una bottiglia ricevuta?